Functioneel beheerder

Functioneel beheerders zijn de regievoerders op het uitvoerende niveau. Zij zorgen ervoor dat in de dagelijkse praktijk problemen, vragen en wensen van gebruikers en management op een transparante manier worden opgepakt. Ze specificeren oplossingsrichtingen waar gebruikers én ICT mee uit de voeten kunnen. Functioneel beheerders zorgen er ook voor dat systeemeigenaren over goede rapportages beschikken waarmee die tijdig kunnen sturen op de beheerprocessen.