Klachtenformulier

ISES stelt het op prijs als u een eventuele klacht aan ons doorgeeft, zodat wij naar een oplossing kunnen zoeken. Wij hebben hiervoor onderstaande procedure.

1. Als u een klacht heeft, dan kunt u deze via onderstaand formulier indienen. U kunt het ook per post sturen aan:

ISES BV
T.a.v. het secretariaat
Postbus 2003
5300 AC Zaltbommel

2. Wij zullen de ontvangst van uw klacht per e-mail binnen 24 uur en per post maximaal binnen 1 week bevestigen.

3. De afhandeling van de klacht valt onder verantwoordelijkheid van onze directie. Uiteraard streven wij ernaar uw klacht tot volle tevredenheid af te handelen.

4. Binnen twee weken kunt u een mondelinge en daarna schriftelijke/e-mail reactie op uw klacht verwachten.

5. Indien u niet tevreden bent met de wijze waarop uw klacht wordt afgehandeld, dan kunt u de klacht indienen bij de geschillencommissie van de VOI (Vereniging van Opleidingsinstituten voor ICT). Voor meer informatie surf naar de site van VOI.
ISES zal zich neerleggen bij de uitspraak van de geschillencommissie van het VOI.