Projectmanagement - ICT voor de Business Informatiemanagement - Procesmanagement

 

Leren op maat is de rode draad

U lost uw organisatieproblemen niet op door uw mensen op cursus te sturen.

 

Uw organisatie moet zich voortdurend aanpassen: de dienstverlening moet beter, de systeemontwik­keling productiever en de exploitatie efficiënter... Dat kan alleen als uw mensen zich ontwikkelen, nieuwe dingen leren. Maar daarmee bent u er nog niet. Ook uw procesvoering, strategie en werkom­geving zijn bepalende succesfactoren. Daarom hanteert ISES een samenhangend geheel van interna­tionaal erkende modellen en methodieken om uw héle organisatieontwikkeling in goede banen te leiden. De rode draad daarbij: leren.

 

 Wat voor vraagstukken er ook spelen in uw organisatie, u lost ze niet op door uw medewerkers op cursus te sturen. De prestatie van uw bedrijf hangt immers niet alleen af van uw medewerkers, maar ook van de organisatiestrategie en de werkproces­sen. Uw medewerkers presteren optimaal als er een balans is tussen de beschikbare middelen, de resultaten die van hen verlangd worden en de individuele kennis, vaardigheden en attitude. Hoe groter de overlap van die drie elementen, des te groter de kans op succes. ISES helpt u om die overlap te vinden en om de balans te herstellen als die verstoord is door veranderingen op een van de drie gebieden.
 

 
  
We hanteren een model om na te gaan of er verandering nodig is op organisatieniveau, procesniveau of individueel niveau. Naast individuele prestaties zijn ook groepspresta­ties van groot belang. In processen en projecten werken groepen medewerkers nauw samen aan een gemeenschappelijk resultaat. Zo’n groep is te beschouwen als een sociaal systeem binnen een organisatie. De verwachtingen die u als organisatie hebt, moeten in balans zijn met het gedrag en de attitude van de groep.
 
 
We doen het samen!
ISES leidt strategisch op. Daarom maken we eerst samen met u een gap-analyse. Daarin bepalen we waar u staat, waar u heen wilt en welke veranderingen nodig zijn om daar te komen. Vervolgens maken we samen een plan van aanpak, waarin we beschrijven wat de gewenste ontwikkelingen voor uw organisatie zijn, en welke afdelingen en individuele medewerkers erbij betrokken zullen worden. In al onze trajec­ten is leren op maat de rode draad.
Twee strengen die samen een ijzersterke draad vormen. Dat is het uitgangs­punt van ISES. De twee strengen staan voor werken en leren. Soms verrich­ten de mensen in uw organisatie routineactiviteiten, soms moeten ze leren op nieuwe manieren te werken. Bij ISES is het leren onlosmakelijk verweven met het werk. Nu eens biedt de ene streng houvast, dan weer de andere.
 
Ontwikkeltrajecten staan of vallen met een goede projectorganisatie. In ons plan van aanpak leggen we daarom vast hoe we samenwerken. U en uw mensen weten veel meer over uw eigen organisatie dan wij. Wij hebben verstand van procesverbetering, competentieontwikkeling, gedrag en hoe mensen leren. Met onze brede ervaring en expertise helpen wij u de verande­ringen te bewerkstelligen die u voor ogen hebt. Als partners. Het ISES-samenwerkingsmodel laat zien hoe wij, in nauwe samenwerking met u, het ontwikkelproces begeleiden, evalueren en – waar nodig – bijsturen.
 
 
 
Veranderen is mensenwerk
Een verandertraject is op papier zo uitgetekend. Maar u weet net zo goed als wij dat veranderen mensenwerk is. U en uw medewerkers moeten bereid zijn om ander gedrag te vertonen; zich te ontwikkelen. Dat heeft alles te maken met kunnen, willen, durven en doen. In onze trajec­ten besteden we niet alleen aandacht aan competenties maar ook aan factoren als motiva­tie, capaciteit en gelegenheid.
En dan nog is verandering niet vanzelfsprekend. Interventies – op organisatie-, proces- of compe­tentieniveau – zijn natuurlijk geen geïsoleerde maatregelen. We kijken ook wat er verder moet gebeuren. Zijn er faciliteiten nodig? Moet er een visie worden uitgedragen? Is er behoefte aan een leer-werkomgeving? En hoe bereidt u uw klant voor op veranderingen in uw organisatie? ISES helpt u om al dit soort randvoorwaarden te scheppen. Uw mensen moeten het vervolgens doen.
 
 
Leren en werken: meer rendement

In onze visie gaan leren en werken altijd hand in hand. We werken met op maat gemaakte cases, en met voorbeelden uit uw eigen werksituatie. Om succesvol te zijn in hun rol, hebben uw medewerkers vakinhoudelijke competenties nodig. Vakkennis is belangrijk, maar wordt pas echt effectief als je die kunt toepassen in je werk. Daarom brengen we uw mensen ook vaardighe­den bij om hun nieuwe kennis in praktijk te brengen én te delen. Daarbij besteden we ruime aandacht aan communicatie en klantgerichtheid.

 
 
 
Maar we doen meer. We werken ook aan leer­competenties, zodat uw medewerkers hun ontwikkeling leren sturen. Wij leren u en uw mensen zelfstandig leren. ‘Wat heb ik nodig in mijn rol? Wat kan ik al? Wat is mijn leerstijl?’ Onze aandacht voor de combinatie van ‘hard en zacht’: vakinhoudelijke competenties, leercompetenties, communicatieve vaardigheden en klantgericht­heid is de kracht van ISES en vergroot het rendement voor uw organisatie.
 
 
Gaan we de goede kant op?
We beginnen pas met de uitvoering nadat we de vijf stappen van de voorbereidingsfase hebben doorlopen:
  • organisatie- en procesanalyse
  • beschrijving van de huidige en de gewenste werksituatie 
  •  formulering van een visie op leren en ontwikkelen
  • functie-, rol- taak- en competentieanalyses
  • doelgroepanalyses op individueel en groepsniveau

     

 
U en uw mensen zijn geen machines. De resultaten van interventies zijn dan ook niet altijd te voorspellen. Daarom besteden we veel aandacht aan tussentijdse toetsing en evaluatie. Werkt het wat we doen? Krijgen we uw mensen mee? Gaan we de goede kant op?  
 
Om dat in de gaten te houden werken we volgens een vast proces met duidelijk meetbare doelstellingen: welke producten gaan we ontwikkelen, welke processen moeten er veranderen, welke kennis en vaardigheden ontwikkeld worden? Voor de toetsing van de tussentijdse resultaten maken we gebruik van verschillende hulpmiddelen, zoals de prestatie-scorecard en standaarden als CMM-I, PRINCE2®, ITIL® en ISO/IEC 20000.
 
 
 

Ons einddoel blijft steeds helder: uw mensen – en dus uw hele organisatie – moeten er zicht­baar beter van worden!